Au Japon, plus de 40 mille boutiques cherchent à augmenter leur chiffre d’affaires. Certains tirent profit de leur emplacement, d’autres proposent des services postaux dans l’espoir de faire croître leurs profits. Pour plus de 40 mille commerces de proximité, l’emplacement est un critère essentiel. Vendant des biens et proposant des services allant des gâteaux de riz aux réservations diverses, les « konbini » (de l’anglais, convenience store = superette) profitent de leur localisation pour s’introduire dans des activités plus lucratives comme les services bancaires et postaux.

Takeshi Niinami, PDG de Lawson, nous explique comment son entreprise compte établir un partenariat avec la poste japonaise et proposer de nouveaux services à une population vieillissante : « Cette formule, qui a été développée il y a plus de 30 ans, correspondait bien aux jeunes générations. Comme notre population a vieilli, nous cherchons à nous adapter à cette nouvelle donne. C’est une grande évolution pour notre pays. »

Niinami précise que les services bancaires traditionnels et le porte-monnaie électronique seront des élements clefs pour viser au-delà des 20 % de parts de marché. « Le secteur de la banque est quelque peu complexe, en effet les attentes diffèrent grandement d’une personne à l’autre. Nous voulons donc d’abord élaborer la manière dont nous pouvons collaborer afin que notre entreprise soit une réussite. »

Trente ans après son lancement à l’international, les opérations de fusion-acquisition sont aussi à l’ordre du jour chez Lawson qui détient plus de 280 boutiques à Shanghaï. Il prévoit maintenant de prendre le contrôle de concurrents plus modestes au Japon.

Source : Pan Anyi, CCTV, Liu Xinyan